Försäljningsvillkor

Tillämplighet

Inet AB:s försäljningsvillkor gäller från och med 2024-04-08 och ersätter tidigare av Inet AB publicerade försäljningsvillkor. Kund som beställer varor av Inet AB accepterar genom sin beställning dessa försäljningsvillkor.

Priser

Samtliga priser i våra prislistor är angivna inklusive moms (företagskunder kan välja att få priserna presenterade exklusive moms). Alla priser är exklusive frakt där inget annat anges. Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter samt andra förändringar utom vår kontroll. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller Inet AB sig rätten att annullera kundens beställning. Observera att offerter kan innehålla speciella avtal med priser som avviker från våra prislistor.

Efter att kund har tilldelats behörighet att lägga order via Inet AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt för alla transaktioner som görs via kundens behörigheter i Inet AB:s Webbshop. Vid uppsägning eller spärr av användare gäller kundens skyldigheter till dess Inet AB bekräftat uppsägningen skriftligt. Levererade varor förblir Inet AB:s egendom till dess full likvid erlagts.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i Inet AB:s orderbekräftelse. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom Inet AB:s kontroll. Efter eventuell justering ska nytt pris godkännas av kund, i annat fall annulleras ordern.

Beställning i Webbshop

Efter att kund har tilldelats konto med behörighet att lägga order via Inet AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt ut för alla transaktioner som görs via kundens konto i Inet AB:s Webbshop. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställning eller del av den om beställd vara är slutsåld.

Vid uppsägning eller spärr av användare ansvarar kunden för transaktioner på kundens konto till dess Inet AB bekräftat uppsägningen. Kunden ansvarar för att förvara personlig och användarspecifik information avseende konto i Inet AB:s Webbshop på ett betryggande sätt och att denna information inte avslöjas för någon obehörig. Om kunden misstänker att någon obehörig har fått del av sådan information, eller om kunden misstänker att kundens konto missbrukas på något annat sätt, ska kunden omedelbart kontakta oss enligt följande: när vår kundservice är öppen på telefon 031-65 27 00, utanför våra ordinarie öppettider via email till info@inet.se

Betalning och betalningsvillkor

För konsumenter sker betalning i butik med betalkort, Swish eller Qliro, försäljning via Inet AB Webbshop sker med Qliro faktura/delbetalning/konto, Swish, BitPay, PayPal, direktbetalning med Visa, Mastercard eller American Express (vid direktbetalning belastas kontot direkt vid beställningstillfället).

För försäljning till omyndig eller minderårig krävs målsmans skriftliga godkännande.

Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som normalt förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för konsument.

Försäljning till stat, kommun och landsting sker som regel mot faktura som förfaller 30 dagar från fakturadatum.

Vid betalningsdröjsmål utgår en årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med 24 % från förfallodagen samt lagstadgad påminnelseavgift. Anmärkningar mot utställd faktura ska ske inom 10 dagar. Inet AB förbehåller sig rätten överlåta fakturor som inte betalats i tid till inkassobolag. Om kunden inte erlägger full betalning senast på förfallodagen förbehåller sig Inet AB rätten att neka kunden ytterligare beställningar och/eller leveranser.

Levererade varor förblir Inet AB:s egendom till dess full likvid erhållits av Inet AB.

Leveranstid

Bekräftade beställningar före klockan 17.00 på lagerförda produkter expedieras som regel samma dag (gäller vardagar). För specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en specialbeställd dator) meddelas uppskattad leveranstid i samband med ordererkännande. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning. Skulle leveranstiden överskrida uppgiven maximal leveranstid har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar. Vid köp av ej lagerförda eller restnoterade produkter kan uppgift om maximal leveranstid ej lämnas då detta ligger utom vår kontroll. Skulle leveranstiden bli orimligt lång eller given leveranstid ej visat sig vara korrekt har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar.

Leveranssätt

Leverans till konsumenter sker normalt genom avhämtning eller med Postnord MyPack Collect, Home eller Instabox beroende på vikt och storlek, fritt vårt lager. Normal leveranstid är 1-3 vardagar. På helgdagar sker vanligtvis inga leveranser med Postnord. Beträffande den tid under vilken varor ligger kvar på utlämningsställe, se https://www.inet.se/info/713/fraktsatt.

Fraktkostnad

För leverans debiteras fraktkostnader enligt särskild fraktprislista. Uppgifter om kostnad för andra typer av leveranser (t.ex. bud) lämnas separat i varje enskilt fall då dessa priser varierar beroende på leveransadressen.

Outlöst försändelse

För försändelser som ej är utlösta debiteras en avgift om f.n.150 kr inklusive moms för att täcka Inet AB:s transport- och administrationskostnader.

Transportskada

Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, packa alltid upp och kontrollera själva varan. Vid transportskadad vara (fysisk skada på varan) ska kunden omgående kontakta Postnord, DHL eller Instabox och reklamera godset. Kontakta sedan Inet AB på telefon 031-65 27 00 och uppge order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören alternativt felanmäl direkt på vår hemsida /support för mer information om åtgärd av er skadade försändelse.

Ångerrätt och öppet köp (konsument)

I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har konsument 14 dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten. Inet AB har valt att tillämpa öppet köp och ångerrätt i 30 dagar från det att en vara har tagits emot.

En konsument har rätt att öppna och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om konsumenten är nöjd med varan. I de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen av varan förbehåller sig Inet AB rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas till konsumenten. Ångerrätt gäller inte förbrukningsvaror, kroppsnära produkter och produkter som är att betrakta som hygienartiklar (t.ex. in-ear hörlurar), spel eller ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits eller där licensnyckeln erhållits samt specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en specialbeställd dator), digitala produkter som är hämtade digitalt och presentkort.

För en enklare hantering och fri retur bör kund före återsändandet göra en återköpsanmälan varvid kunden erhåller en förutbetald returfraktsedel. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkännande av ångerrätt och öppet köp. Vid återsändandet ska returfrakten vara betald (genom att kunden använder tillhandahållen returfraktsedel eller genom att kunden själv betalar frakten). Dessutom ska faktura/följesedel vara bifogad och i förekommande fall vara tydligt märkt med returnummer. Observera att om av Inet AB tillhandahållen returfraktsedel inte används måste retur skickas med PostNord Parcel till Inet AB, Ekonomivägen 6B, 436 33 ASKIM

Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) och fixeras med packmaterial så att den inkommer till Inet AB på ett säkert sätt och inte skadas under transporten på grund av bristfällig emballering. Returer ska skickas till Inet AB, Ekonomivägen 6B, 436 33 ASKIM. Är du osäker på hur du ska förpacka varan har vi gjort en video för detta som du hittar här. PostNord har även en bra guide och den hittar du här. Du kan även meddela Inet AB om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Ångerblanketten till oss under adress Inet AB, Ekonomivägen 6B, 436 33 ASKIM .Observera att erhållande av returnummer inte utgör ett godkännande av ångerrätt och öppet köp. Inet AB:s godkännande lämnas först när vi har mottagit varan och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor. Vid fullt godkännande av ångerrätt och öppet köp återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen. Återbetalning sker inom 14 dagar.

Observera att ångerrätt och öppet köp enligt ovan endast gäller för konsumenter. Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt vid köp av varor hos Inet AB. Beträffande öppet köp för företagskunder, se avsnittet ”Öppet köp företagskund”.

Öppet köp företagskund

För vara ur det ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall cd/dvd-konvolut, toner/bläckpatron eller annat förbrukningsmaterial, ej brutits eller på annat sätt skadats eller har använts gäller 30 dagars öppet köp för företagskunder. Öppet köp gäller ej specialbeställda varor eller varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en specialbeställd dator), Inet System, digitala produkter som är hämtade digitalt och presentkort.

Utan hinder av ovanstående förbehåller sig Inet AB rätten att neka företagskund öppet köp om en vara (i) inte finns i ordinarie sortiment, (ii) är en utgående produkt, (iii) är en del av ett volymköp, och/eller (iv) är en beställningsvara.

Fri retur och fri returfrakt

För att erhålla fri retur och fri returfrakt ska du anmäla din retur inom 30 dagar och erhålla en returfraktsedel. Skickar du in din vara med ett fraktsätt där du själv står för frakten ersätter Inet AB inte kostnaden för denna frakt.

Reklamation (konsument)

I enlighet med svensk lagstiftning har konsumenter rätt att reklamera varor som var felaktiga vid överlämnandet av varan inom 3 år från inköpsdatum. Meddelande om reklamation ska lämnas till Inet AB inom skälig tid (en reklamation som görs inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid) från det att felet upptäckts. Fel som uppstår inom 2 år från inköpsdatum anses normalt vara ursprungliga. Vissa varor (t.ex. batterier) är förbrukningsartiklar vars funktion och livslängd kan variera utan att det rör sig om ett fel som är möjligt att reklamera.

För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en felanmälan på Min sida. Reklamation kan också göras genom att kontakta Inet AB på telefon 031 - 65 27 00, via e-post: info@inet.se eller direkt i någon av våra butiker. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt reklamationsärende. Vid återsändandet ska faktura/följesedel vara bifogad och kartongen vara tydligt märkt med returnummer. Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Reklamationsärenden som inkommer till Inet AB utan godkänt ytteremballage (t.ex. i kuvert) returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för reklamationsåtgärd.

Observera att bestämmelserna om reklamation ovan endast gäller konsumenter. Beträffande fel i vara som har beställts av företagskund, se avsnittet ”Ansvar för fel (företagskund)”.

Garanti

Respektive tillverkares garantivillkor gäller, minimum 1 år samt upp till tillverkares angivna garantiperiod beroende på produkt. För Inet AB:s datorer byggda av Inet lämnar vi 2 års garanti från och med leveransdatum (för Taurus lämnas 3 års garanti från och med leveransdatum). Produkter som är köpta som fyndvaror via butik eller fyndhörnan omfattas av 1 års garanti.

Förbrukningsartiklar, bläckpatroner, tonerkassetter, batterier, datamedia samt andra artiklar av förbrukningsart är undantagna från garanti, på dessa varor lämnas 60 dagars s.k. uppackningsgaranti mot fabrikationsfel.

Alla lämnade garantier är giltiga i Sverige och i de fall där produkten behöver skickas till tillverkare för avhjälpande utanför Sverige åtar sig Inet AB att bekosta frakt och utföra eventuellt administrativt arbete.

Ingen garanti lämnas normalt på mjukvara eller följdfel, som orsakats av felaktig eller defekt mjukvara och/eller datamedia, såsom CD- eller DVD-skivor. Garanti lämnas heller ej på produkter som hanterats felaktigt eller på annat sätt ej används på anvisat sätt.

Vid åberopande av garanti ska kund för en enklare hantering göra en felanmälan på Min sida. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt garantiärende. Vid återsändandet ska returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad och tydligt uppmärkt med returnummer. Varan ska vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Garantiärenden som inkommer till Inet AB utan godkänt ytteremballage (t.ex. i kuvert) returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för garantiåtgärd.

Garanti är giltig först när Inet AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.

Manualer

Alla varor som saluförs av Inet AB kan användas i Sverige och har manual i antingen tryckt eller digital form.

Ansvar för fel (konsument)

Föreligger det fel som Inet AB ansvarar för, åtar sig Inet AB att i förhållande till konsument avhjälpa felet genom antingen avhjälpande av fel, omleverans eller i vissa fall prisavdrag eller hävning. Ytterligare rättigheter för kund kan åberopas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantiåtaganden.

Kunden har rätt till ersättning för de kostnader som kan ha uppstått i samband med reklamation. Kunden har även rätt till ersättning för de eventuella förluster eller mera betydande olägenheter och besvär som har uppstått i samband med fel eller dröjsmål. För att erhålla ersättning måste du visa att varan är felaktig eller avlämnats för sent och att du verkligen tillfogats en förlust. Du ska som kund vidta rimliga åtgärder för att begränsa din förlust samt försöka hålla nere kostnaderna som uppstår i samband med reklamationen.

Inet AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor samt vad som anges i konsumentköplagen (2022:260).

Ansvar för fel (företagskund)

Inet AB:s ansvar för fel i varor som har beställts av företagskunder är begränsat till de garantier som respektive tillverkare lämnar (se försäljningsvillkoren under avsnittet ”Garanti”). Någon rätt för företagskunder att kräva annat ansvar för fel föreligger således inte.

Ansvarsbegränsningar

Inet AB:s ansvar gentemot kund är begränsat till det högre beloppet av det belopp som motsvarar inköpspriset för aktuell vara och det belopp som ersätts under Inet AB:s företagsförsäkring enligt beslut av Inet AB:s försäkringsgivare. Inet AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Nu nämnda begräsningar gäller i förhållande till tvingande regler enligt konsumentlagstiftningen och enligt produktansvarslagen.

Skydd av personuppgifter

Klicka här för att läsa vår dataskyddspolicy.

Kundbilder

Inet AB kan komma att erbjuda kund möjlighet att ladda upp eller på annat sätt tillhandahålla bilder på inköpta produkter eller kombinationer av olika produkter, t.ex. datorbyggen (”Kundbilder”).Kunden bibehåller äganderätten till Kundbild som tillhandahålls till Inet AB. Genom att tillhandahålla Kundbild till Inet AB upplåter Kunden till Inet AB en avgiftsfri, oåterkallelig, överlåtbar och i tiden obegränsad licens med rätt att underlicensiera, använda, kopiera, modifiera, skapa härledda verk av, distribuera, offentligt visa, offentligt utföra, och på annat valfritt sätt utnyttja Kundbilden i alla format och distributionskanaler.

Kund som tillhandahåller Inet AB Kundbild ansvarar för och garanterar gentemot Inet AB (i) att kunden antingen är ensam exklusiv ägare av Kundbilden eller att kunden har alla erforderliga rättigheter och medgivanden från rättighetsinnehavare för upplåta licens till Inet enligt ovan, (ii) att Inets användning av Kundbild inte kommer att utgöra intrång annans immateriella rättigheter eller leda till överträdelse av lag eller förordning, och (iii) att fysisk person inte förekommer på Kundbild.

Inet AB förbehåller sig rätten att inte ta emot av Kund tillhandahållen Kundbild och beslutar ensam om eventuell publicering och avpublicering av Kundbild.

Force majeure

Inet AB är inte ansvarigt för skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp eller störningar i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Inet AB:s kontroll och som Inet AB skäligen inte förväntas räkna med och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna (”Force majeure”). Om force majeure i enlighet med denna bestämmelse kvarstår under en period som överstiger 2 månader har såväl kunden som Inet AB rätt att säga häva avtal avseende beställning och leverans av vara, utan några påföljder eller sanktioner.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan konsument och Inet AB kan konsumenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information om ARN finns på arn.se.

Konsumenter som bor i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.

Kontaktinformation till Inet AB

Inet AB
Ekonomivägen 4
436 33 Askim
Org.nr. 556591-8884
031-65 27 00
info@inet.se