Servicevillkor

Följande villkor godkänner du som konsument i samband av att du skickar in din produkt till oss.

Emballage

Du som konsument ansvarar för att emballera produkten väl så att den klarar speditörens transport. Transportskador som uppstår på grund av bristfällig emballering täcks inte av någon garanti eller reklamationsrätt. Glöm inte att täcka över, eller helt ta bort tidigare frakthandlingar från kartongen. Se våra packinstruktioner här

Personlig data

Inet AB tar inget ansvar för någon information eller programvara som finns på produktens lagringsenhet. Konsumenten ansvarar själv för säkerhetskopiering och rekommenderas att radera personligt lagrad information innan inlämning. Information som finns lagrad i varan kan komma att bli tillgänglig för en extern reparatör och det är troligt att en serviceåtgärd på varan kommer medföra att lagrad data raderas.

Följande fel faller ej under garanti

Fysisk åverkan, felaktigt handhavande, mjukvara som inte är installerad av Inet AB, felaktigt installerade drivrutiner, virus eller spyware.

Vid fel som ej omfattas av garanti eller reklamationsrätt alternativt om Inet AB:s tekniker med hjälp av konsumentens felbeskrivning inte kan fastställa fel på produkten så utgår en felsökningskostnad med 599 SEK för datorer samt monitorer/TV och 150 SEK för övriga produkter samt en fraktkostnad på 199 SEK.

Om produkten behöver skickas vidare till en extern auktoriserad verkstad för vidare felsökning och felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt utgår även tillverkarens hantering- och felsökningskostnad. Kostnaden som utgår varierar beroende på kategori och listas nedan.

Datorer - 1650 SEK
Monitorer & TV - 1650 SEK
Mobiler & surfplattor - 680 SEK
Övriga produkter - upp till 1000 SEK

Sammanlagd kostnad kan då totalt med både Inets och extern verkstads avgifter uppgå till 2450 SEK.

Väntetid

Serviceärenden påbörjas vanligtvis inom fem vardagar efter inlämning.
Skulle vi behöva skicka vidare din produkt till extern verkstad kan detta medföra ytterligare hanteringstid på upp till 20 vardagar.

Utebliven uthämtning

I de fall där inlämnade produkter inte blir uthämtade efter att ärendet har avslutat och returnerats till konsument görs kontaktförsök via de kontaktuppgifter konsumenten uppgav när ärendet skapades. Vid uteblivna svar förbehåller sig Inet AB rätten att avyttra dessa på lämpligt sätt efter tre månader och i samband med detta fakturera ut eventuella kostnader.

Egenmonterade datorer

Datorer som är monterade av konsumenten, vare sig alla delar är köpt av Inet AB eller inte kommer att debiteras med en felsökningsavgift på 599 SEK samt en fraktkostnad på 199kr då vi ej kan garantera att byggnationen är utförd korrekt och på ett fackmannamässigt sätt. Denna kostnad utgår vare sig delarna innefattas av garanti eller reklamationsrätt.

Försäkringsärenden

Försäkringsärenden hanteras direkt mellan konsumenten och Inet AB. Detta innebär att konsumenten är betalningsskyldig gentemot Inet AB vid eventuella felsöknings- och reparationskostnader. Konsumenten ansvarar själv över kommunikationen med sitt försäkringsbolag. Inet AB kan vara behjälpliga med utlåtande och kostnadsförslag.

Utanför garanti

När det gäller reparation av dator utanför garanti lämnas tre månaders servicegaranti på arbetet samt delar monterade vid reparationstillfället. Vi ansvarar ej för andra fel eller skador som kan ha funnits sedan tidigare.

Låst enhet

Kontrollera att din produkt inte är låst via Find my- (Apple-produkter), Googlekonto eller Windows Bitlocker. Dessa produkter skickas i vanligt fall vidare till extern verkstad, där de ej kan felsöka produkten helt ifall denna är låst. Ifall produkten är låst när den skickas till oss och om vi ej kan med hjälp av konsumenten låsa upp enheten på distans så kan en kostnad tillkomma från extern verkstad.